Sembra che negli ultimi 10 giorni il servizio clienti dell’azienda stia diventando disservizio clienti..
Vero che la crescita è del 20% ogni mese
Vero che il personale nuovo deve essere formato
Vero che non si può essere bravi su tutto
Vero però che le procedure possono essere spiegate e migliorate, se le informazioni non vengono condivise è più difficile far funzionare il sistema.
Il vero problema è anche che in tutte le attività lavorative precedenti ero molto vicina alla direzione e quindi presente nella generazione di ogni procedura, ero quella con maggiori informazioni e ne avevo la gestione. Questo aspetto mi manca, non sapere mi irrita, il concetto di procedura massificata se non è massificata da me non lo sopporto.
Se ci deve essere uno stato dittatoriale dell’informazione insomma voglio essere il dittatore!
Che palle non essere nell’elitè ma nella plebe 😉
Micol Morelli rotelladell’ingranaggio
caderefamale.blogspot.it
l'informazione è tutto, la vicinanza al potere…. pure!
Sapessi quanto impreco quando non mi viene dati tutti i dettagli del caso… tutto il mondo e' paese.
Ti capisco benissimo!
"il concetto di procedura massificata se non è massificata da me non lo sopporto."
Fantastico 🙂
🙂
stessa lunghezza d'onda
vedi gli studi comuni dove portano?
e i fumi alcoolici..